Leistungskonzept

SuperAlltagshelfer
Magdeburger Str. 1
53119, Bonn
Deutschland

Kontakt:

Telefon: 0177-755-6103
E-Mail: info@superalltagshelfer.co

Kurze Darstellung der persönlichen Motivation:

Seit über 2 Jahren arbeite ich mit Hingabe und Leidenschaft als Alltagsbegleiter bei mobilitas Health Care People UG und habe in dieser Zeit umfassende Erfahrungen in der Betreuung und Unterstützung von hilfsbedürftigen Menschen gesammelt. Es war stets mein Ziel, durch meine einfühlsame und empathische Art den Alltag meiner Klienten zu bereichern und ihnen ein Höchstmaß an Lebensqualität zu ermöglichen. Diese wertvolle Erfahrung hat mich nicht nur persönlich geprägt, sondern auch fachlich weiterentwickelt.

Besonders bedeutend für meine berufliche Laufbahn war die erfolgreiche Qualifizierung zum Alltagsbetreuer nach §43b / §53c SGB XI. Diese Ausbildung hat mein Verständnis für die individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen pflegebedürftiger Menschen vertieft und meine Kompetenzen in der praktischen Betreuung und Pflege gestärkt. Die erworbenen Kenntnisse haben mein Selbstvertrauen gestärkt und meine Entschlossenheit gefestigt, mich nun als selbstständige Alltagsbetreuer weiterzuentwickeln.

Meine Entscheidung, den Schritt in die Selbstständigkeit zu wagen, basiert nicht nur auf meiner beruflichen Expertise, sondern auch auf meinem unerschütterlichen Wunsch, einen noch größeren Beitrag für das Wohlergehen und die Lebensfreude meiner Klienten zu leisten. Ich glaube fest daran, dass meine offene und respektvolle Art im Umgang mit Menschen sowie meine Fähigkeit, mich auf unterschiedliche Bedürfnisse einzustellen, mich als selbstständige Alltagsbetreuer erfolgreich machen werden.

Tätigkeitsgerechte Qualifikation:

  • Qualifizierung zum Alltagsbetreuer nach §43b / §53c SGB XI
  • seit über 2 Jahren bei mobilitas Health Care People UG als Alltagsbegleiter tätig

Zielgruppe:

  • Pflegebedürftige Erwachsene:
  • Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen und/oder 
  • Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen und/oder 
  • Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen

Inhalt des Angebots:

  •  Einzelbetreuung 
  •  Entlastung von pflegebedürftigen Personen durch Hilfen bei der Haushaltsführung 
  •  Entlastung von pflegebedürftigen Personen durch individuelle Hilfen

Aufgaben:

  • Haushaltshilfe 
  • Gemeinsames Kochen
  • Gesellschaft leisten
  • Begleitung bei Einkäufen, Freizeitaktivitäten, Arztbesuchen
  • Beschäftigungsangebote wie Spielen, Lesen, Malen etc.
  • Besuch von kulturellen Veranstaltungen, Sportveranstaltungen Gottesdiensten und Friedhöfen
  • Betreuung und Beschäftigung von Menschen mit Demenz
  • Gehirntraining
  • ….

Das Angebot wird in folgenden Sprachen angeboten:

  1. Spanisch, Deutsch, Arabisch (alle Dialekte) und Berbisch

Verfügbarkeit und Umfang:

  • Verfügbar von Montag bis Freitag und auch an Feiertagen (genaue Einsatzzeiten werden mit den Kunden besprochen)
  • Bei kurzfristigem Ausfall wird ein neuer Termin mit dem Kunden ausgemacht, bei längerem Ausfall wird eine Fachkraft eingestellt
  • Im Falle von Krankheit oder Urlaub wird keine Vertretung gestellt. Wenn möglich werden Abwesenheitszeiten frühzeitig mit dem Kunden/der Kundin abgesprochen

Preisgestaltung:

  • Erstgespräche und Beratungsgespräche mit den Kunden erfolgt kostenlos
  • Kosten für die Dienstleistung: 34€/Stunde plus Anfahrtskosten 0,30€ pro Kilometer.
  • Minimum Arbeitszeit bei uns sind 2 Stunden, bei weniger Arbeitszeit wird auf 2 Stunden aufgerundet.

Kooperation mit einer Fachkraft:

Die Kooperation mit dem Regionalbüro Alter, Pflege und Demenz Köln und das südliche Rheinland als Fachkraft gem. AnFöVO, stellt die Qualität durch deren fachliche Beratung und Begleitung sicher. Die Kooperationsvereinbarung mit der Aufgabenbeschreibung der Fachkraft ist Bestandteil dieses Konzepts. Die Fachstelle steht mir in ihren Bürozeiten für Rückfragen zur Verfügung und organisiert regelmäßige Treffen für ihre Kooperationspartner. Des Weiteren wird ein regelmäßiger Newsletter mit Informationen versendet.

Regelung zum Umgang mit Beschwerden und Krisensituationen:

Verfahrensbeschreibung:

  1. Zuhören: Den Klienten aktiv zuhören und ihre Sorgen oder Unzufriedenheit ernst nehmen.
  2. Empathie zeigen: Verständnis für die Gefühle und Bedenken des Klienten aufbringen.
  3. Ruhe bewahren: Auch bei aufgebrachten Klienten die Ruhe bewahren und nicht persönlich nehmen.
  4. Lösungsorientiert handeln: Gemeinsam mit dem Klienten nach Lösungen suchen, die seine Bedürfnisse erfüllen.
  5. Transparente Kommunikation: Offen und ehrlich mit dem Klienten über Möglichkeiten, Grenzen und Veränderungen sprechen.
  6. Dokumentation: Beschwerden und den Umgang damit sorgfältig dokumentieren, um den Verlauf nachvollziehbar zu machen.
  7. Feedback nutzen: Beschwerden als Chance sehen, um sich zu verbessern und die Betreuung zu optimieren.
  8. Vertraulichkeit wahren: Beschwerden diskret behandeln und keine Informationen weitergeben, die den Klienten schaden könnten.
  9. Zeitnah handeln: Beschwerden zeitnah bearbeiten und nicht auf die lange Bank schieben.

10.Professionelle Unterstützung: Bei schwerwiegenden Beschwerden oder Konflikten ggf. externe Hilfe oder Mediation in Betracht ziehen.

Ansprechpartner:

  • im Falle von Beschwerden und Krisensituationen kann sich der Kunde jederzeit an mich wenden, damit wir zeitnah und gemeinsam nach einer Lösung suchen können, die seine Bedürfnisse erfüllen.
  • Sollte dieses nicht zu einer Behebung des Problems führen, können sich Kunden mit ihrer Beschwerde an folgenden Stellen, per E-Mail oder telefonisch wenden:

Fachstelle:  

Regionalbüro Alter, Pflege und Demenz Köln und das südliche Rheinland

Auf der Kaiserbitz 3

51147 Köln

Tel. 02203/3589511

Mail: region-koeln@rb-apd.de

Anerkennende Stelle: 

Fachstelle Alter und Pflege, WTG Behörde

Bundesstadt Bonn

Amt 50-31

53103 Bonn

Tel. 0228/775878

Mail: unterstuetzung-im-alltag@bonn.de

Qualitätssicherung:

  • Schulung und Weiterbildung: Regelmäßige Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um fachliche Kompetenz und Wissen zu erweitern 
  • Kundenfeedback: Einholung von Feedback und Bewertungen von Kunden (alle 6 Monate), um Stärken und Schwächen zu erkennen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
  • Evaluierung von Betreuungsplänen: Überprüfung und Anpassung der individuellen Betreuungspläne, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Klienten erfüllt werden
  • Externe Überprüfungen: Teilnahme an externen Qualitätsprüfungen und Zertifizierungen, um die Einhaltung branchenspezifischer Standards zu bestätigen.
  • Risikomanagement: Identifikation und Bewertung von Risiken in der Betreuung und Umsetzung entsprechender Maßnahmen zur Risikominderung
  • Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation aller Betreuungsaktivitäten und -maßnahmen, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicherzustellen.
  • Anpassung an gesetzliche Vorgaben: Sicherstellen, dass alle gesetzlichen Vorgaben und Regularien im Bereich der Alltagsbegleitung eingehalten werden

Kundenorientierung: Fokus auf die Bedürfnisse und Wünsche der Klienten, um eine individuelle und zufriedenstellende Betreuung zu gewährleisten (Vereinbarungen erfolgen aufgrund der Anpassungen und der kontinuierlichen Verbesserung mündlich), um die Qualität der Betreuung stetig zu steigern

Allgemeine Bedingungen für unsere Dienstleistungen: https://superalltagshelfer.info/geschaeftsbedingungen/
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